CRM客户管理系统，CRM客户管理系统对企业的五大作用

CRM客户管理系统是一个基于信息的工具，用于管理以客户为中心的销售流程和业务流程。 CRM系统可以帮助公司，销售和客户建立良好的关系，加速潜在客户转化为合作客户，更快地解决客户问题，获得客户信任并提高续订率。关于CRM客户管理系统，介绍下CRM客户管理系统对企业的五大作用：

CRM客户管理系统对企业的五大作用

1、客户信息完全记录，销售离职不带走客户

销售是企业与客户之间的重要桥梁最新的发展，尤其是潜在客户的发展，通常由销售人员制作。

传统使用表格形式的星期日报纸，客户信息记录较为分散，难以查询，难以链接，容易丢失。

当公司使用CRM客户管理系统管理客户信息并记录客户动态数据时，不仅销售工作更容易，而且管理层的管理层可以随时查看客户的动态信息并及时了解客户数据。通过CRM系统，记录所有后续流程，确保客户资源得到动态更新，而不会被单个销售人员的离开带走;接管客户的新客户可以快速掌握客户信息并与客户沟通。

2、目标管理，提供销售数据，更好的预测绩效

通过CRM客户管理系统设置销售和团队绩效目标管理，让团队中的每个人都明确自己的目标。同时，通过业务阶段管理，客户状态管理等，CRM系统可以自动生成销售估算，提供可视化数据报告，向每个人展示每个目标的成就率，并帮助领导者进行销售。人员进行有针对性的指导。 CRM客户管理系统的使用可以为企业带来更多利润，对提高企业核心竞争力具有重要作用。

3、销售流程缩短销售周期

传统的销售团队通过邮件，短信等方式管理客户的所有权。每个销售人员的资源不会被共享，他们管理自己的销售工作。信息封闭，不利于企业的统一管理。

使用CRM系统通过系统连接所有部门之间的信息，进行整合，整理，分析等，帮助员工有针对性地为客户提供产品和服务，缩短销售周期和减少销售成本。

4、团队协助，提高销售效率

围绕客户的CRM系统，让不同的部门如营销，销售，生产，财务，客户服务等人员一起工作。

通过CRM分享客户基本信息和最新发展，更有利于服务实施，项目实施和售后维护，大大降低了沟通成本，提高了销售效率。

5、数据分析，智能分析企业发展现状，预测未来

通过不断收集客户各方面的数据，企业可以掌握客户，订单，渠道，竞争对手，客户信息等支付状态，为企业形成大数据。

通过CRM客户管理系统收集企业大数据，自动分析客户特征，产品现状和趋势，为企业发展提供信息量大的信息。

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