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crm的作用,利用CRM建立食品企业的核心竞争力

更新时间: 2019-07-18
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食品企业的核心竞争力是其他企业无法模仿的,确保食品企业在国际市场竞争中获得可持续的竞争优势。下面介绍下crm的作用,利用CRM建立食品企业的核心竞争力


现代企业竞争的实质是客户资源的竞争。许多食品管理软件中的CRM系统数量可以保证公司获得大量客户。在整合客户资源方面,这种食品管理软件不仅可以帮助企业获得更多的客户资源和客户忠诚度,还可以节省企业劳动力,提高客户管理效率。

CRM客户关系管理系统的两个基本任务是:识别和维护有价值的客户。一方面,公司的资源有限。另一方面,根据20/80法律,公司80%的利润通常由*有价值的20%的客户提供,其余80%的客户微薄,无利可图甚至给公司带来负利润。通过维护客户的价值,我们可以保证公司并保持较高的客户份额。

CRM系统揭示了两个重要的管理趋势。首先,它是从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”的模式。此外,企业管理视角从“内部视图”转向“外部视图”。这些变化都有助于公司在新环境中提高自身竞争力,而不是仅仅关注食品公司如何进行客户管理的浅薄概念。


CRM系统可以促进食品企业核心竞争力的不断提高。 CRM强调“一对一”的客户服务,帮助公司与每个客户建立学习关系。它是公司从每个客户联系客户的理解,根据客户的要求持续改进,提高公司不断满足客户的能力。这种持续学习能力不能被竞争对手模仿,这增加了客户的转移成本,*终提高了公司的核心竞争力。

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