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CRM、OA、ERP、SAAS、进销存等系统软件各是什么

更新时间: 2019-07-25
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随着互联网的发展,计算机技术的应用也越来越广泛,我们也经常听到CRM、OA、ERP、SAAS、进销存等名词,那么CRM、OA、ERP、SAAS、进销存等系统软件各是什么,下面就总结了一下:


CRM是什么

CRM是英文Customer Relationship Management (客户关系管理)的简称。这个比较好理解,就是用来管理客户的。

一般来说,CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统这5大主要功能模块组成。

通俗一点说,CRM系统特别是移动CRM系统能帮助你及你的同事很方便地记录客户信息、跟踪分析新老客户、挖掘潜在客户。

OA是什么

OA是Office Automation(办公自动化)的简称,本来OA涵盖的范围非常广泛,基本上所有和办公相关的系统都可以称作是OA,但现在大都数公司都把OA系统定义为企业内部的协作沟通系统,一般提供的功能有流程审批(请假报销等)、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理、会议管理、通讯录、问卷调查等。


ERP是什么

ERP是Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称,从字面上理解,各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴里,比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等,只要是用于企业管理的软件都属于ERP的范畴。由于越来越多的细分系统的出现,行业内人们为了做区分,一般把功能比较全面(往往包含从原料到生产到仓储到销售一系列)的偏生产制造的管理系统才定义为ERP系统,而其中某项细分功能的系统虽然原则上属于ERP,但一般不称为ERP。

SaaS是什么

2015年被媒体和IT从业人员称为SaaS元年。什么是SaaS呢?SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,“软件即服务”,简单理解也就是“按需租用别人提供的软件服务”,它是一种软件交付模式。SaaS这个说法是区别于以往软件购买和交付方式而提出的。

业内有一个很恰当的比喻:一开始的时候,各家都是自己挖井抽水蓄水,挖井抽水蓄水的技术是有专业的公司提供,但总的来说喝水这个事情是自家管自家的,这是传统软件的供水模式。在SaaS模式下,挖井抽水蓄水净水修水管这些工作对使用方来说都是透明的,你有需要的时候就打开水龙头取水就OK了,然后每月自来水公司会过来跟你结算。同样的,优缺点很明显,优点是按需用水省事了,成本变低了,缺点是水由水务公司完全控制,供水稳定性、供水质量取决于水务公司实力。

进销存是什么

进销存是指企业管理过程中采购(进货)→入库(库存)→销售(销货)的三个管理过程。这三个过程是一般企业特别是中小商户的核心经营过程,用来管理这三个过程的系统就是进销存系统,简称进销存。

SaaS、CRM、OA、ERP、进销存系统的区别与关系

SaaS是一种软件交付(交易)模式,以这种“按需租用”模式提供服务的软件称为SaaS,目前大部分的软件都采取这种模式,也就是说大部分的OA、ERP、进销存、财务系统都可以叫作SaaS软件。由于ERP系统覆盖的链条很长,一般需要深度定制,所以比较少是以SaaS提供的。

现在的CRM、OA、进销存、财务系统一般都以SaaS方式提供,CRM更专注于销售方面的管理,OA更专注于企业内部的协作沟通,HR更专注于人力管理,进销存专注于仓库相关的管理、财务系统专注资产、预算相关的管理。

由于它们涉及到企业不同时间段、不同角色、不同业务等各个方面,同时也因为各企业的规模、经营方式几乎完全不同,所以目前没有哪一款产品能囊括CRM、OA、HR、进销存等这些功能,目前市面上的产品能还处于在自己专注的领域深耕发展的阶段。

综上所述,CRM、OA、ERP、进销存、财务系统这些应用系统都是互联网时代,企业提升生产力,提高员工工作效率,节约成本的有效工具。

以上就是物通云商网为您介绍的关于CRM、OA、ERP、SAAS、进销存等系统软件各是什么的相关介绍,希望对您有所帮助。物通云商管理系统助力企业智能信息化转型升级,供应链赋能,渠道赋能,能够管客户、管订单、管业务员、管日常办公,业务数据可视化,决策不再盲目,减少失误。

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