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crm实施,避免企业CRM实施失败的四个方法

更新时间: 2019-07-30
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CRM实施失败的原因很多,使用它的好公司会说这个CRM系统带来了实实在在的好处,直接降低了销售成本,提高了销售业绩;使用不当的公司会说CRM增加了他们的工作,销售投诉很多,无法执行和其他不满意的情节。下面介绍下crm实施,避免企业CRM实施失败的四个方法


crm实施,避免企业CRM实施失败的四个方法

一、抛弃“借鉴主义”

CRM系统上的许多公司首先看看同行使用的是什么,但您的销售模式是否相同?您的业务流程是否相同?如果你没有考虑公司的内部需求,那么要从困境中学习,这种困境常常使公司陷入一种不如神秘的形式。

二、掌握核心需求

在CRM选择过程中,公司可能会因为对价格,朋友推荐等而忽略自己的核心需求。例如,公司希望通过CRM掌握客户资源,同时引入良好的销售系统。但因为CRM供应商提供免费服务,涵盖客户管理,跟踪跟踪等。虽然我没有达到初衷,但我引入了具有自由心态的CRM系统。结果往往是CRM无法解决企业的问题,并且增加了两次引入系统的难度。


三、选择具有丰富实施经验的供应商

企业联系的CRM服务商是代理商,产品开发是由品牌提供的,代理商完成的是快速铺设市场的任务,统一培训的销售人员言论,对CRM的理解,控制企业需求的能力是不同的,不能与CRM厂商竞争。当客户的实际需求与软件功能不一致时,也很难专业地提出解决方案。具有丰富实施经验的CRM供应商(制造商更好)成功锁定了CRM。

四、自上而下的关注

CRM系统并不像ERP系统涉及企业的上下部门,CRM更多地由销售团队和协作部门使用。许多公司都有一个由营销总监或IT经理领导的CRM系统,这本身并不是一个大问题。但是,在整个项目中,应该让使用部门意识到该项目是公司**管理层高度重视的项目。从上到下,使CRM实施成功的可能性更大!

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