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定制crm系统,定制CRM系统的五大要点

更新时间: 2019-08-01
浏览量: 653

定制CRM系统可以根据自身的需求来进行开发,更容易满足需求,提高使用的契合,每家公司都有自己独特的经营管理方式,要求独特的功能,下面介绍下定制CRM系统的五大要点


定制CRM系统的五大要点

1、定制crm系统明确自己的需求

自定义是为了使系统符合业务逻辑,而不是简单地获取更多功能。因此,我们必须首先定义业务部门的功能要求。不要过于昂扬,使系统变得庞大和完整,*终损失超过你付出的代价。在定制之前,有必要每天与系统的市场,销售和客户服务等各个部门充分沟通,以了解业务逻辑和要求。

2、定制crm系统充分选型

在定制之前,请完全选择并评估市场中的系统。这是一项重要工作,因为丰满与否直接决定了定制的成功与否。例如,有些公司在选择模型时并不在意,也不了解系统的*终结果。只需听取CRM供应商介绍此功能。为了达到这个目的,我们开始定制系统,当系统完成时,我们发现了实际效果和我们自己的想法之间的差异。因此,公司应尽可能在早期阶段尽量了解系统功能和定制功能,并听取CRM供应商在此功能中可以实现的目标。如果有更好的实际样本示例,这个阶段可能需要更多时间,但这是值得的。


3、定制crm系统定制周期

周期实际上是CRM定制的一个重要因素。如果CRM系统无法在相对较短的时间内完成,那么当*终项目完成时,发现已完成的系统尚未满足现有阶段的CRM管理要求,可能需要继续 - 在系统正式启动之前调整系统。

因此,系统可以分为阶段来区分紧急,一般和延期相应的功能需求。在定制中,更紧急的核心的核心要求需要是主要的定制目标,并且可以定制优先级。缩短系统在线时间,您还可以查看CRM制造商的产品是否适合公司并降低风险投资。

4、定制crm系统投入使用

为了更好的*终交付,系统通常在网上的早期阶段有一个测试期,在此期间系统可以进行微调随时。**前会有系统的使用培训和解释。在测试阶段,公司应尽可能接近实际数据,根据实际过程模拟公司的业务流程,在CRM中进行操作演示,让各部门合作,以确保正常的CRM流程操作过程。在此过程中不会出现任何错误,以避免将来经常出错。同时,在培训期间,应该要求CRM供应商为不同职位的不同角色的人提供使用方法和预防措施。如果您可以在CRM系统之后尽可能多地录制录音。使用在线只能获得两倍的效果,只需一半的努力。

5、定制crm系统后期更新维护

*好建立一个CRM系统界面的人或管理员,对CRM系统有一定的了解,能够自己做一些工作,或者详细说明各种问题。说明后告知制造商的维护人员。对于CRM供应商来说,选择能够提供现场服务的本地供应商是*佳选择。

如果能够在以上五点关注中给予足够的重视并采取有效措施,可以在实际CRM系统定制过程中掌握一定的主动权,并降低公司CRM的定制风险。

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