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erp和crm的区别,ERP和CRM之间的关系

更新时间: 2019-08-05
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关于erp和crm的区别,ERP和CRM之间的关系,现在许多ERP系统模块都与CRM重复。一些ERP供应商还声称他们的ERP系统包括CRM,这导致许多人发现ERP和CRM之间的差异。我不知道我是应该购买ERP还是购买CRM。下面详细介绍下关于ERP和CRM之间的关系


erp和crm的区别,ERP和CRM之间的关系

1、ERP和CRM其实这两者是截然不同的

随着市场竞争的加剧,ERP不会实施供应链下游(客户)的管理。越来越多的企业需要自动化和科学来改善销售,营销和服务的日常业务。这导致了CRM(客户关系管理)的诞生。因此,CRM就像一个ERP臂,超越了它无法实现的范围。

ERP和CRM是用于提高盈利能力的相同软件,但ERP侧重于降低管理成本和降低成本。重点是产品,优化是内部的;而CRM致力于通过增加销售来增加利润。重点是客户,优化是外部的(标记)。这也是两者之间的根本区别。

选择ERP或CRM?如果您只想改进销售和营销流程,并对会计和人力资源中使用的软件感到满意,您可能只需要一个CRM系统。

2、ERP + CRM是明确的选择

但当公司发展到一定规模时,ERP和CRM是不可避免的双重选择。


大型企业早已明确选择,即:ERP + CRM。他们需要一个ERP系统来管理多个分支机构/工厂,配送中心,供应链和货币;和CRM系统来管理他们的销售,支持和营销工作。而且,它们不仅仅使用一套,还可以拥有多套ERP和CRM。

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