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互联网时代，市场中客户越来越成熟，客户也拥有着更多的选择权和主动权，CRM系统是“以客户为中心”为导向，为企业整合资源，使之传统企业的转型得到保障，关于crm系统的作用，crm系统对企业客户关系管理的作用有哪些呢，从客户价值模型到大数据技术应用，直至延伸到业务流程不同环节的客户体验管理，都离不开CRM系统，下面看下其主要价值：
1.增加收益和利润
系统可以助力险企更好的理解客户价值和行为，改善交叉销售，提升客户留存的概率;
2.改善客户服务体验
系统采用联合端到端的流程，有效增加了客户的接触点，并通过客户分群产生新的客户价值;
3.提高生产率
系统可以助力险企更快的访问更加准确的客户信息;
4.提升企业业务变革能力
系统采用客户集中管理的模式有利于企业的收购和整合;
5.减少成本
系统可以有效的实现客户信息归并，使得流程更加标准化，改善数据质量并减少归并的成本;
6.改善风险管理
系统可以显著提升信用和操作风险管理，提高监管合规能力。
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