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CRM系统在很多企业中的应用很常见，为企业的客户管理提供了非常方便的功能，但是也有一些企业花费高昂的价格应用的一个CRM系统却不尽人意，为什么呢?是使用方法的问题还是其他什么问题呢，下面介介绍下CRM系统怎么用，CRM系统使用的3个误区：
1、CRM不仅仅是用来管理客户的
如今的CRM系统经过多年的洗礼和完善，不再是最初的管理客户的功能，而可以升级为“管理数据”。企业中，客户是业绩的主要来源，准确的数据收集和分析，并具有针对性的营销，才能更好的抓住客户的心，才能提高客户转化率，提高企业收益。因此，CRM的上线，不仅仅是管理客户数据。
2、不懂得分析、总结
分析才是数据存在的意义，分析客户数据，了解客户的购买习惯、喜好、需求等，才能准确判断客户未来需要什么，为什么要买，然后拟定切合客户需求的营销方案，才是CRM数据的作用。
3、目标不明确，盲目实施
CRM系统发展至今，功能已趋于完善，企业如果没有明确企业自身对CRM系统功能的需求，盲目跟风购买，全方位实施。导致CRM实施没有重点，没有方向，花费时间长，导致内部员工和外部客户的否定和厌恶，难以推行新的工作方式。
CRM系统是以客户数据为核心，利用现代化IT技术等研发而成的，能够清晰、高效记录并储存客户信息的智能化管理系统，为企业建立的一个完善的客户信息手机、管理、分析、总结的管理系统，是企业提升绩效的法宝，只有正确实施CRM，才能发挥其重要的价值。
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