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crm的作用,crm系统帮助企业打造业务精英

更新时间: 2019-10-18
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业务强度是一个企业利润的直接表现,如何提升业务能力,是很多企业关心的问题,提高业务人员的工作效率,明确业务任务及有效的管理业务人员是核心问题,crm系统是一款一客户为中心的管理系统,其主要目的在于帮助企业与客户建立联系,挖掘需求达成销售目的,关于crm的作用,下面那看下crm系统是如何帮助企业打造业务精英:


crm的作用

1、全方位掌控客户信息

CRM系统中拥有强大的自动化管理的能力,可以详细记录客户的信息,包括地址,电话,联系人,订单记录,浏览情况,销售业务等具体的信息,避免了客户信息的混乱,提高了客户管理的效率。

在CRM系统中,销售可以选择多重字段进行筛选,快速而清晰地查找和分析客户信息,了解各种类型的客户,忠实客户,潜在客户还是一般客户等。根据具体客户可以采取更合理的方式去交流沟通,减少不必要的时间成本,提高销售成功率。

2、自动统计业绩完成情况

CRM系统可以自动统计销售业绩情况和完成情况,时刻提醒和激励员工自己的工作。系统展示每个销售员的客户总数、本月的客户数、跟单数量、预计签约的客户数量、预计签约的金额数、本月已经签约的客户数量、签约总金额、回款金额等。

在CRM系统中,时刻提醒每个员工自己的业绩情况,每天总结自己、计划自己和鼓励自己,以及领导可以审阅到您的报告的同时可以同时看到您系统中的实际销售数据,通过这些数据领导可以指导员工工作以及做好销售战略。


3、各种事项提醒

CRM系统有提醒功能,需要跟进的客户提醒、待签约客户提醒、合同(产品)到期提醒、应收账款提醒等多项自动提醒功能,让销售员合理规划好工作,将各项工作进行的有条不紊。

CRM还可以预设回访时间,可根据自身情况,设置时间提醒不定期的回访哪些老客户,比如我可以设置客户成交后3个月回访一次,那么系统自动提醒在准备满3个月的一周内 需要联系哪些老客户,并记录回访记录,客户反馈等,通过回访一方面了解客户产品使用情况,满意情况,另一方面挖掘客户其他需求,促进客户多次购买。

有竞争才有提升的动力,CRM能够提供多类统计报表,统计业绩完成情况,一目了然。让销售员明确销售任务与目标,合理安排工作,高效完成任务,让销售团队内部竞争良性循环。

以上就是物通云商网为您介绍的关于crm的作用的相关介绍,希望对您有所帮助。物通云商管理系统,集CRM客户管理系统、商品管理、OA办公、进销存、数据统计分析等系统于一体,致力于打通整条供求生态链系统,借助移动电商平台,助力传统企业快速转型升级。

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