物通云商

CRM的三大优势,助你更好管理客户

更新时间: 2019-12-13
浏览量: 751

大多数企业面对客户都会出现以下几种情况:

1、客户资料,企业无法掌握在手上,只由业务员自已掌控,容易造成客户流失;

2、无法及时跟进客户需求,特别是在外出差或者休假时,无法及时服务客户;

3、管理者无法准确掌握业务员的客户服务情况。

综上所述,这些情况是由于没有好好进行客户管理,没有顺应移动互联网的发展步伐,借力发力,才会导致出现这样的情况。


在互联网竞争的时代,需要学会运用CRM,它是以客户为中心的软件系统,可以帮助企业更好的服务客户,增值客户服务等。同时,CRM还具有以下3点优势。

一、规范管理业务员

管理者无法跟踪到业务员究竟如何服务客户的,有些业务员就会滋长出“偷*耍滑”的行为,对于领导安排的任务总是敷衍了事。物通云商CRM系统全面记录客户每一个销售、服务环节,详细的记录着业务员是如何销售客户,是打一次电话,还是通过多次的维系.....诸如行动,再也不怕业务员敷衍了事,也可以更好的管理好业务员。

二、帮助挖掘优质客户

物通云商CRM系统记录每一次客户的问题咨询及历史购买记录。在销售人员与客户接触过程中,可以根据系统中记录是数据信息挖掘到客户的喜好与需求,结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率,分析得出客户的消费,确定客户的价值。将客户贴上不同的标签,将客户分为高价值客户、低价值客户、中间客户。在有新品上架或者企业推出促销活动时,然后根据其购买的产品与新产品的相关性来判断是否推送新品介绍。


三、提高业务员工作效率

物通云商CRM通过大数据来对客户、产品、服务满意度进行理性的360度全方位评估。不管客户什么时候询问,业务员都可以通过访问CRM,无间隙,无时差的告知客户他们所需要了解的信息。而且系统能够及时地发现业务员的工作情况,督促一部分效率低下的员工,或者让其淘汰,来达到工作效能的提高,从而发挥企业的竞争优势,提升企业的竞争能力。

当然,除了以上的优势,CRM系统还具有易于使用、客户数据备份、易于集成、系统自动更新等等优势。总之,企业使用CRM是当的趋势,也是能否在竞争的市场上占领一席之地的关键措举。

物通云商 立即申请 立即申请

关闭