物通云商

crm系统与erp系统的区别

更新时间: 2021-06-02 17:05:43
浏览量: 458

企业规模在逐步扩大的时候,为了提高管理的效率,经常需要用到相关管理软件。很多企业管理者在选择管理软件的时候犯了难,面对CRM系统和ERP系统不知如何选择无法下手。

crm系统与erp系统的区别

首先,CRM主要目的是以客户关系的建立、发展和维护,而ERP是强调业务目的是为了提高整个盈利业务的生产力。其次两者在关注对象上有区别,erp重点关注是“企业内部资源计划”,CRM更多关注是“市场与客户”。

从主要目的来看,CRM是以客户关系的建立、发展和维护为目标,而ERP则强调业务的增长,主要目的是为了提高整个盈利业务的生产力。从二者的关注对象上来看,ERP重点关注的是“企业内部资源计划”,CRM则更多关注的是“市场与客户”。一个偏内一个偏外,不能说二者谁优谁劣,只能说谁更符合当下市场与企业的切实需求。

例如,CRM系统通常包含的功能有客户关系管理、营销自动化、销售自动化、客户服务、呼叫中心和知识库等,功能更多的是指向市场与客户,用高效率对客户关系进行发展和维护;ERP系统经常会使用到的功能有会计、项目管理、人力资源、库存、制造、供应链等,体现在对企业内部进行资源整合和管理。从二者的功能属性上来看,同样是一个偏外一个重内,企业在选择购买软件的时候一定要对自身有全面且清晰的了解。并且,在决定购买软件之前使用是很有必要的。

crm系统相关文章推荐
扫码进入物通云商小程序

打开微信扫一扫

CRM客户关系管理系统APP
厂家版APP下载
经销商版APP下载
物通云商 立即申请 立即申请

关闭