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crm客户管理系统的功能

更新时间: 2021-06-02 17:06:27
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CRM客户管理系统是一套先进的管理模式,其实施要取得成功,必须有强大的技术和工具支持,是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。

crm客户管理系统一般有以下几个功能模块:

1、客户管理

CRM客户关系管理系统模块中的客户管理功能模块包括:信息化集中管理客户资料,客户标签自定义,发掘销售新机会,客户批量转移等。CRM客户关系管理系统还通过客户管理功能将客户的信息进行分类、整理、记录,解决大多数企业遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题。同时,通过CRM系统的这一功能,企业可以根据现实数据进行市场分析与预测,并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户。

2、新客户建立

新客户的建立除了客户个人基本详细信息之外,还可以建立客户来源,是否为公海信息等,这样不仅可以对客户进行详细的了解,而且还可以给运营部门提供运营素材,让他们知道客户来源情况,便于有效的通过一些渠道去开发!

3、订单管理

订单管理主要是根据订单的状态、金额、日期、付款情况、合同等方面进行管理,这样利与销售人员对订单的情况实时跟进!

4、业绩目标管理

业绩目标管理主要涉及到“销售额、业绩目标、完成量;订单回款额、新增订单数、新增客户数”等几个人重要的指标来对销售人员销售任务的管理!

5、数据统计

CRM客户关系管理系统有强大的数据统计分析和管理功能,自动生成强大的报表功能。可根据建立的各种不同的信息,快速查询出所需要的统计信息,为企业数据分析提供有力的依据,还可以按不同的视角与要素进行数据统计分析的功能,如按产品统计、客户统计、营销统计、业务员统计等,为业务的相关决策提供坚实的数据基础。

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