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crm客户管理系统可以帮助企业解决什么问题

更新时间: 2021-06-02 17:06:46
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crm主要是解决客户的管理问题,很多企业因为客户的数量多,客户服务和市场活动的问题,利用CRM系统就能解决这些问题。

1、市场活动问题: 利用CRM内的客户数据,根据每个客户对活动的喜好程度不同,参与程度不同,在不同的活动举办的时候邀请相应的客户,推高活动ROI,提高单客销量或客户忠诚度;

2、客户服务问题: 通过电话/邮件/微博/微信 等等方式与客户交互,通过统一的客户数据库,全面了解所有渠道的客户动态,主动或是被动的回答客户问题,帮助客户,以提高满意度,增加客户粘度。

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