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OA办公系统、CRM客户管理系统、ERP管理系统三者的区别

更新时间: 2021-06-02 17:11:50
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OA是Office Automation(办公自动化)的简称,企业内部管理沟通的工具

CRM是英文Customer Relationship Management(客户关系管理)的简称,主要是客户管理系统

ERP是Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称,主要是对内管钱、管资源等有形资产

这三个系统之间还是有很大区别的,像我们接触到销售型公司,是不太需要OA内部办公系统的,他们的目的是为了销售签单,内部过多的管理流程反而限制了员工的工作积极性。

目前还是有一部分客户觉得自己有了ERP系统就没有必要用CRM系统了,其实不然,如果企业需要推广市场的话还是需要CRM的,毕竟他们的专长是不一样的,ERP是不能取代CRM的,同样CRM在管理物品上也是不能取代ERP的。

根据现实的市场行情来说,crm对于很多企业来说还是很有必要的,企业存在的目的就是为了盈利,盈利从哪里来,当然是消费者了,怎么把消费者引导来消费我们的产品这就是CRM要做的工作了。

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