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CRM、OA、ERP、进销存、财务系统的区别与联系

更新时间: 2021-03-08 15:39:47
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现在的CRM、OA、HR、进销存、财务系统一般都以SaaS方式提供,CRM更专注于销售方面的管理,OA更专注于企业内部的协作沟通,HR更专注于人力想来管理,进销存专注于仓库相关的管理、财务系统专注资产、预算相关的管理。

什么是CRM?

CRM是英文CustomerRelationship Management (客户关系管理)的简称。这个应该比较好理解,就是用来管理客户的。一般来说,CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统这5 大主要功能模块组成。通俗一点说,CRM系统特别是移动CRM系统能帮助你及你的同事很方便记录客户信息、跟踪分析新老客户、挖掘潜在客户。

什么是OA?

OA是OfficeAutomation(办公自动化)的简称,本来OA涵盖的范围非常广泛,基本上所有和办公相关的系统都可以称作是OA,但现在大都数公司都把OA系统定义为企业内部的协作沟通系统,一般提供的功能有流程审批(请假报销等)、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理、会议管理、通讯录、问卷调查等。

什么是ERP?

ERP是EnterpriseResource Planning(企业资源计划)的简称,从字面上理解,各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴里,比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等,只要是用于企业管理的软件都属于ERP的范畴。由于越来越多的细分系统的出现,行业内人们为了做区分,一般把功能比较全面(往往包含从原料到生产到仓储到销售一系列)的偏生产制造的管理系统才定义为ERP系统,而其中某项细分功能的系统原则上属于ERP,但一般不称为ERP。

什么是进销存?

进销存是指企业管理过程中采购(进货)—>入库(库存)—>销售(销货)的三个管理过程。这三个过程是一般企业特别是中小商户的核心经营过程,用来管理这三个过程的系统就是进销存系统,简称进销存。

什么是财务系统?

财务系统是指专门用于完成会计工作的管理系统。一般完整财务业务管理软件称财务软件和 通用记账类型的称之为财务记账软件。财务系统一般包含:总账管理、固定资产管理、资金管理、客户及应收应付管理、报表管理、财务分析、核算系统等。

CRM、OA、ERP、进销存、财务系统的区别在哪里?

SaaS是一种软件交付(交易)模式,以这种“按需租用”模式提供服务的软件是可以叫SaaS,目前大部分的软件都采取这种模式,也就是说大部分的OA、ERP、HR、进销存、财务系统都可以叫SaaS软件。由于ERP系统覆盖的链条很长,一般需要深度定制,所以比较少是以SaaS提供的。

现在的CRM、OA、HR、进销存、财务系统一般都以SaaS方式提供,CRM更专注于销售方面的管理,OA更专注于企业内部的协作沟通,HR更专注于人力想来管理,进销存专注于仓库相关的管理、财务系统专注资产、预算相关的管理。由于它们涉及到企业不同时间段、不同角色、不同业务等各个方面,同时也因为各企业的规模、经营方式几乎完全不同,所以目前没有哪一款产品能囊括CRM、OA、HR、进销存等这些功能,目前市面上的产品能还处于在自己专注的领域深耕发展的阶段。当然为了更快的拉开同竞争对手的差距,它们往往选择开放相互对接的方式,比较钉钉这些OA系统就提供了开放平台,用于对接进销存、财务系统。

CRM、OA、ERP、HR、进销存、财务系统的趋势是怎么样的?

1、SaaS化。对于提供方而言标准化的SaaS产品更具有爆发性,对于消费方而言SaaS具有低成本、随时随地接入访问这些特性,再加上IT基础设施、安全技术等方面的成熟,SaaS将成为以后*主要的软件模式。

2、移动化。金蝶创始人徐少春在发布云之家的时候,把笔记本直接扔进垃圾桶了,说以后只使用手机办公,这虽然是一个噱头,但确实说明移动办公是个大趋势。

3、垂直化。前面说过,不同规模、不同阶段、不同的行业的企业中对企业应用的需求千差万别,企业内部中不同岗位、不同时段、不同职别的也员工对企业应用的需求同样也千差万别,往往需要垂直细分到具体的行业才有可能做精,做更好的体验。

4、免费化。SaaS化、竞争白热化、周边资源可整合、软件边际成本趋零等这些原因会使得免费的企业级应用会越来越多。

5、合纵连横化,条件成熟,创业公司有机会崛起,巨头大举进入,在这个巨大的看似类似却又碎片化的领域,接下来我们会看到一场场合纵连横的好戏会不断上演。

6、更普及。以前信息化系统成本很高,往往只有大企业才有能力使用,现在条件成熟,投资机构热钱及创业者的热情投入,企业级应用繁荣,企业无论大小都能选择一款适合自己的应用。

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