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CRM即客户关系管理系统，旨在辅佐企业优化客户体验，进步称心度与忠实度;优化工作流程，进步工作效率;增加盈利，在竞争中占得先机，博得优势。那么，什么类型的企业适合用CRM，员工、客户较少的小企业有必要用CRM吗?
CRM系统是一款功用强大的、可个性化定制的客户关系管理系统。以业务为中心，关于不同的业务提供了细致到界面的全方面个性化定制效劳，经过解析模块生成契合企业业务需求的CRM系统。
CRM可普遍顺应于企业、电子商务、仪器行业、货运快递、政府公同事业、连锁店、电力、银行、证券、保险、媒体、医药、旅游、快速消费品等行业，适用于不同范围的公司。
任何规模的公司都可以从CRM中获益。初创企业有不可否认的优势：灵活性、速度、时间和耐心与潜在和现有客户进行更详细的对话。在早期阶段，需要充分利用这一优势与客户建立更好的关系。CRM以以下方式支持此过程：存储所有客户交互的记录，并为每个客户建立基于上下文的通信过程;将所有与客户相关的信息存储在统一的位置(而不是分散在表格或销售人员的笔记本中)可以帮助您更深入地了解客户;提醒你要经常联系客户。
因此，无论是上百人的中小企业，还是十人左右的小团队，都可以通过CRM建立以客户为中心的销售战略。花点时间选用适当的客户关系管理系统，将为公司和团队取得持久的成功做好准备。
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