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CRM客户管理系统是如何帮助企业降本增效的

更新时间: 2021-06-02 17:14:26
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CRM客户管理系统是如何帮助企业降本增效的?对于销售型企业来讲,大部分成本来源都与客户有关,企业想要提高盈利能力,就必须要彻底杜绝杂乱无章的工作方式。采用CRM可以为许多业务环节的运作提供一个清晰的视角,从而有效地控制成本。

1、 优化销售流程,控制销售成本

销售成本与销售周期和转化率有关。销售周期越长,转化率越低,意味着销售成本越高。通过引入CRM系统的销售管道来优化销售流程,可以了解团队如何减少开支,缩短销售周期,提高转化率。

2、 通过计算营销结果控制营销成本

CRM帮助您了解从销售和营销投资之中获得的回报,并通过为客户指定营销来源,你将清楚地知道客户在每个营销渠道的后续业务之中的表现,这将告诉你在哪里花得更好。

3、 通过了解关键的kpi来控制客户转化成本

crm可以帮助企业定义理想的客户、*赚钱的客户以及如何更好地为他们服务。如果你是在B2B行业,跟踪客户的成本将是一个很大的开支。通过了解从客户创建到结束的过程之中涉及的关键指标,您可以更有效地控制客户转换成本。

4、 深入了解服务流程以控**务成本

CRM允许您关注另一个重要指标—服务成本。您需要确切地知道在整个生命周期之中为客户提供服务的成本。CRM通过计算客户服务过程之中的相关数据(如时间和成本)来显示客户服务的成本。

5、 通过自动化控制劳动力成本

想想是在公司外部运作之中浪费时间和**,还是员工能更高效?使用CRM,您可以极大地改进和简化流程,嵌入*佳实践,并提高整个业务的效率。降低劳动力成本不需要太多时间,甚至不需要很多努力。CRM通过自动化销售和简化流程,让员工有更多的时间做更有价值的工作,从而释放员工的生产力。

6、 CRM还可以消除许多不必要的成本

使用CRM之后,大量的人工和耗时的工作将被取代,相关的成本浪费不会再次发生。而且,得益于CRM对客户的详细了解,您将能够更准确地预测需求—这意味着您只生产您知道的产品,从而降低生产成本。CRM还将降低管理成本,因为自动化工作流将使您的管理更高效。随着客户关系管理改善了客户体验,客户满意度也会提高。那么你的客户就可以成为你的营销资产,因为大量的推荐和口碑可以促进你的收入增长。

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