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CRM是如何实现销售过程管理的

更新时间: 2021-06-02 17:18:44
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CRM是如何实现销售过程管理的?CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来*大的价值。下面,为大家介绍一下CRM是如何实现销售过程管理的

1. 公司可以管理销售人员手中的客户信息和跟踪记录

如果企业使用Excel管理客户,员工离职或跳槽,很有可能修改、删除或带走客户信息。对于企业来说,如果人员经过培训,重客户的资源也会流失。即使有交接,新员工也会接手新客户等,我不知道这个客户过去的跟进情况,他合作过什么产品,如果不能更好的为客户服务,客户会有疑虑,很容易造成客户的不良体验,容易给企业造成不必要的形象损失。

如果使用CRM系统,管理员可以通过后台将客户信息和跟踪记录传递给新员工进行跟踪,所有数据将**存储在系统之中。

2. 客户复检功能可以防止外部订单冲突

对于企业管理者来说,一碗水难平。不管管理层怎么做,总会有人觉得不公平。同一个客户和许多人在企业外部跟进。如果使用CRM客户关系管理软件,可以很好地解决这个问题,并且可以建立销售规则,可以跟踪同一客户的公司名称,或者同一联系方式不能重新录入系统,这是一个很好的保护机制。

3. 在许多公司,大部分客户资源都掌握在老员工手中。老员工有太多的客户需要管理,而新员工没有资源跟进。对于老员工来说,他们往往同时与很多客户犯错,有些客户不愿意失去,有些客户失去了却跟不上,有些没有合作的客户名片和联系方式躺在抽屉和表格里;对于新员工来说,成长和收入都很慢,很难融入公司文化。

利用CRM,可以建立销售规则,多长时间不跟进或多长时间不处理掉入公海的客户,使企业没有的资源得到有效利用,盘活客户资源,还可以支持多个公海、不同部门和不同的公海。

4. 拜访签到功能邻近的客户功能

一旦一个销售员出去拜访客户和旅行,就像一匹失控的野马。管理者很难知道企业拜访了哪些客户,以及他们一天做了什么。访问签到功能可以直接与客户相关,访问时间和地址不能更改。

对于商务来说,*怕效率低,一天拜访一个客户没有效果;而邻近的客户功能可以很好的推送商务地点的客户,一天拜访一个客户也是一次拜访,拜访两个客户也是一次拜访,不仅提高了效率,同时也大大节省了企业的人力物力,我们公司的业务经常拜访a客户没有签合同,而B客户顺道来访,成交了。

5. 企业数据沉淀-智能数据报表中心

完整的销售流程、销售结果数据报表、业务的多维展现、客户动态信息的全方位-客户永远是企业的生命线,永远不会改变话题。

以上关于“CRM是如何实现销售过程管理的”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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