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企业如何选择适合自身的CRM客户管理系统

更新时间: 2021-06-02 17:22:11
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企业如何选择适合自身的CRM客户管理系统?随着科学技术的不断进步和市场的不断发展,企业对CRM的需求也在不断增长,但是市场之上的CRM厂商越来越多,差异也比较大,所以在选择CRM时越来越困惑,企业也不知道该选择哪种客户管理系统。下面,为大家介绍一下企业如何选择适合自身的CRM客户管理系统。

一般情况之下,企业可以开发自己的CRM,二是采用比较流行的CRM。然而,这两种方法各有优缺点。自行开发CRM的优点是可以定制一套完全符合自己业务流程、易于操作的CRM系统。这样,系统上线之后的员工培训就可以避免,而且业务也完全匹配,基本上不会有影响。同时,自我发展的弊端也显而易见。首先,公司是否有相关技术开发人员,代码性能无法保证,而且实现也很难控制。另外,系统的升级和维护都是在末期进行的,所以企业必须始终聘请一些开发人员来保证系统的政策性运行,这无形中增加了企业的人工成本,随着企业的不断发展,对系统的后续要求必须越来越高,而且成本肯定越来越高。

直接在市场之上购买非常成熟的CRM系统,这样在系统性能、后续实施、培训、系统维护等方面,不需要太担心,但是这些成熟的CRM系统的缺点也非常明显,成熟的CRM系统,其系统流程是固定的,可能不完全适用于企业现有的流程,在这种情况之下企业员工必须具备很高的操作技术,而企业也要支付部分高昂的培训费用。而且,购买第三方CRM系统会使企业依赖CRM厂商,企业流程必须遵循CRM系统之中的流程。企业也要花一定的时间去熟悉,这使得企业在选择时很难做出决策。

总之,每个企业的情况不同,要求也肯定不同。希望每个企业都能找到自己满意的体系。

以上关于“企业如何选择适合自身的CRM客户管理系统”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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