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CRM客户管理系统要如何维护(如何维护CRM客户管理系统)

更新时间: 2021-04-23 14:27:10
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如何维护CRM客户管理系统? 不能低估CRM系统维护的作用,因为它也会影响CRM系统的成功应用。下面,小编就来为大家介绍一下如何维护CRM客户管理系统

如何维护CRM客户管理系统应有一个维护计划来说明对用户提供的维护标准、时间还让具体的维护工作安排。

例如:维护计划需要确定谁是企业的一级维护(如一个内部的桌面办公帮助,800名职员及你的老板等),谁是企业的二级维护(如系统管理员或者IT部门),谁是三级维护(如CRM软件商)。

维护计划应清楚的知道对于系统维护的标准时间,是每周七天,每天24小时,还是每周5天,每天8个小时?计划要说明系统管理员的作用。

现在,越来越多的实施CRM的企业转向第三方寻求系统帮助。如纽约的C3I这样的专门的企业提供全程的培训和支持服务,包括一个高度共享计划,他保证即使你的PC损坏或者被盗后,仍然可以用事先准备替代PC机继续使用。

如果你建立了自己的支撑维护功能,接受CRM软件商或者第三方支撑维护企业的维护,那么你要安排一个清楚明了的维护计划。没有比由于维护的原因而使在本地登录出现问题更加糟糕的了。

实施CRM的同时要注意系统的升级问题。这意味着升级系统的功能,超出*初的业务功能。系统升级可以帮助用户管理日常业务应用中发生的技术变化。在世界范围内接触的几百个与CRM相关的系统而得出的经验是,成功的企业使用阶段性的、注意时效的方法来更新他们的CRM系统。

以上关于“如何维护CRM客户管理系统”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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