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如何评估CRM客户管理系统的可行性

更新时间: 2021-04-26 12:00:30
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如何评估CRM客户管理系统的可行性? CRM系统的*终目标是让企业的相关人员都能够使用到,所以,系统是否简单易操作,也是项目是否能够成功的另一个因素,企业的大多数使用者,计算机水平都不是很高,如何让软件具有相当高的易操作性,让普通员工也能够使用软件来操作,确保每一位使用者都能够方便快捷的使用CRM软件是项目成功的重要条件。下面,就为大家详细介绍一下如何评估CRM客户管理系统的可行性

如果一个软件,功能上做的很强大,但是计算机水平一般的人操作难度太大,只有专业人士才能够使用,这不是CRM软件,软件应该能够只要是熟悉业务的人就可以操作,所谓所见即所得。

作为企业发展的长期投资,CRM项目绝非是企业的消费产品,所以,项目是否能够在企业的发展中的到持续的应用,是评估项目成败的重要指标,持续性主要体现为客户化、跨平台、升级、功能扩展等几个方面。

现在的软件平台升级的速度很快,有时候一个星期就会更新一次,虽然系统软件的升级不一定非要跟随软件的升级速度,但是也要及时升级,随着管理理论、管理方法的不断升级完善,系统软件的升级至少要跟得上管理方法和计算方法的更新速度,否则就是落后的。

另外CRM管理系统还有功能的扩展能力,功能不能是一成不变的,随着企业的发展,企业的需求也会随之有所改变,系统的功能完善也是必不可少的。除此之外跨平台的能力和客户化的能力也很重要。

以上关于“如何评估CRM客户管理系统的可行性”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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