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如何通过CRM软件提升销售业绩(CRM如何帮助企业寻找销售增长点)

更新时间: 2021-05-19 14:42:25
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如何通过CRM软件提升销售业绩?在传统的营销或销售过程中,客户的购买决定可能取决于卖方在正确时机展示其品牌和能力。但如今,由于可选产品越来越多,以及网络渠道的**式增长,传统的方式无法为客户的购买倾向增加更多砝码。所以,让我们先忘记有关营销或销售技巧的所有知识,回到销售的本源——关系管理。下面,小编就来为大家详细介绍一下如何通过CRM软件提升销售业绩。

数据揭示了客户行为的奥秘,并包含了推动更高水平的增长和利润的秘诀。根据盖洛普(Gallup)的研究,采用行为经济学原理的公司在销售增长和毛利率方面都比同行高出85%。

传统数据(销售额,利润和增长)是企业决策者确定公司健康状况的方式。尽管这些数据点始终可以作为公司绩效的指标,但它们并不包括捕获客户交互,心理学和计量经济学的复杂细节。例如,有关客户购买什么,与客服人员联系多少次以及他们就具体业务的反馈等信息是有关购买潜力和偏好的*有见地的详细信息。

为了促进客户关系,您的企业应该更好地捕获和管理客户数据。您可以利用这些数据更好地与客户展开互动,并从这种互动中发现问题和机会,*终通过这些完善的客户数据,来为您的企业找到销售增长点。

以下是您可以从知客CRM中访问的客户信息:

1、客户的基本信息,可以根据您的业务进行扩展。

2、交流的日期和讨论的内容,甚至包括聊天工具产生的聊天记录。

3、客户来源,销售过程,*终结果。

4、客户在您的公司经历了什么*终才决定购买或放弃购买。

5、客户订单以及他们为哪些产品花费了多少。

6、客户就具体业务或问卷调查提供的反馈。

7、个人关系数据,如联系人生日、喜好等个人数据。

有了这些数据,您的营销人员将更清楚目标客户的画像,以此制定更佳的营销策略,销售人员可以在各个阶段与客户以一种更个性化、更深入的方式进行沟通并寻找销售机会。

以上关于“如何通过CRM软件提升销售业绩”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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