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做CRM软件要避免哪些雷区?再保守的企业也不会拒绝任何提高效率的工具。有很多企业的日常运营已经离不开CRM，但也有很多企业由实施CRM前的期望变成实施后的“一言难尽”。下面，小编就来为大家详细介绍一下做CRM软件要避免哪些雷区。
一、“够宽但不深”的CRM
采用CRM的第一个问题是，有些CRM系统实际上并不是为销售人员设计的，甚至也不是为促进销售而设计的。这些CRM可能是专为满足企业管理层对数据广度的要求(功能越多越好)，以及对“规范”和微观管理的需求而设计的。
这些CRM以“量大管饱”作为营销主题，功能从“字面意义”上不仅覆盖了CRM，还包括ERP、进销存、OA、财务、甚至人事等等功能……这些有着“丰富”的左侧或顶部导航的系统，应用起来经不起推敲，功能难以落实和深入业务。
二、不够灵活的CRM
优秀的销售人员有一种特质：他们总能应对高度变化的情况。所以，他们会很自然地喜欢上能让他们更灵活、更轻松地完成工作的方法。
一个缺乏弹性的CRM系统，不具备或只有很少的扩展性和业务调整能力。并且，软件会想当然的在代码中固化前置条件(当然，您无法修改这些规则)。最后，当销售人员总是无法按预期提交或得到他们想到的数据时，他们就会拒绝使用，或是被动消极地打开CRM应付差事。
三、被实施得过于臃肿的CRM
公道的说，在变得“臃肿”之前，这一类CRM系统本身的底子是非常好的。但管理层对流程和数据明显有着太多的期望，以至于CRM系统在实施过程中被附加了太多的复杂规则。
于是乎，CRM系统在上线后，有着超长滚动条的表单，有着被设置好的各种条件以及必填项，有着连信息部经理都难以操控和理解的流程选项。管理层也许寄希望于从这些魔方式的数据集上找到企业发展的解法，但事实上，结果令人失望：销售人员抗拒采用它，这导致CRM在实施完毕后就蒙上灰尘。
四、以监控为唯一目的的CRM
最后这项基本上和CRM无关，和管理理念有关。我没有计算过那些被CRM追踪行程轨迹的销售人员所抱怨的次数(尽管这本非CRM所应该有的功能)。如果您使用CRM只是单纯为了监视销售人员，请不要这样做。这不但无法提供您想要的透明度，而且，这对真正推动公司发展无所助益。
以上关于“做CRM软件要避免哪些雷区”就为大家介绍到这里，希望对大家有所帮助。
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