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CRM软件真的能帮助企业提高盈利吗

更新时间: 2021-05-29 14:09:03
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CRM软件真的能帮助企业提高盈利吗?一个专业的销售团队一旦使用了正确的CRM,他们将能充分发挥增强的战斗力,从而提升整体销售业绩。下面,小编就来为大家详细介绍一下CRM软件真的能帮助企业提高盈利吗。

1、销售人员开始使用CRM前的准备工作

任何CRM的成功都是从自上而下的使用开始的。这意味着要确保所有销售人员都愿意采用CRM来开展他们的销售工作,并且领导层非常关注CRM中产生的数据。为了实现这一目标,管理层需要向销售人员灌输信息化管理的价值和潜在力量,让他们快速适应CRM系统。这需要您和您的CRM具备以下几个条件:

1、能够提供有效的培训和支持。

2、CRM的界面直观易操作,学习成本低。

3、管理层必须让员工知道使用CRM系统是有用的,适当的时候,不妨采用一点激励和强制手段。

4、不允许销售人员以“传统”的方式远离CRM。

5、简而言之,成功的CRM必须嵌入到企业文化中。

2、关注关键报告

今天的CRM系统有很多功能,但不要让这些事情分散你的注意力,事实上,你的CRM只是一个数据库,其真正价值在于能够持续生成关键报告。“关键”是这里的可操作词,表示生成相关销售数据的报告,如报价、*近的活动、新的机会和损失的销售机会、销售业绩排名等等。通过只关注这些关键报告,您将能消除一些不必要的繁忙工作,使您的销售人员更加关注销售本身,更加快乐,因为他们只要将精力集中在那些至关重要的数据上。

3、创建适合您的销售漏斗

您的销售流程是****的,您的CRM必须反映这点并协助您的工作。知客CRM允许您创建和定制销售阶段,快速概述每一个销售进度,以及通过销售流程来管理销售机会。这将使您的销售人员在一个多人协同的、可随时获得指导的环境下工作,这无疑会使他们更愿意在CRM中推进这些销售机会的进展。

4、给销售人员必要的授权

CRM系统不是数据黑洞,我们应该给销售人员开放必要的权限,这使知客CRM能在销售人员需要时向他们提供所有必要的数据。他们可以得到来自其它部门对客户信息的更新,包括客户跨部门的沟通记录、订单的进展、以及客户遇到什么样的售后问题等等。这些信息使销售人员有一个实时的客户视图,从而更准确的制定个性化沟通策略,而不是重复的浪费自己和客户的时间。

5、培养和转换销售线索

大多数潜在客户在**次联系时都不会准备购买,把他们变成客户需要时间和耐心。知客CRM将帮助您将销售线索转化为客户并建立长期关系,包括:

1、快速记录每一次的沟通记录和客户反馈,方便销售人员始终和客户保持上下文联系。

2、快速制定下一次的沟通计划,这通常只要指定一个下次回访时间。

3、设置一些其他的计划提醒,以便稍后激活某些潜在客户。

4、通过客户的反馈自动计算其质量评分,以方便销售人员优先关注那些高质量的潜在客户。

5、通过交叉销售向客户推荐提醒有关产品或向现有客户追加销售。

以上关于“CRM软件真的能帮助企业提高盈利吗”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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