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创业型公司为什么需要CRM软件(使用CRM软件对创业型公司有什么好处)

更新时间: 2021-06-01 14:33:33
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使用CRM软件对创业型公司有什么好处?CRM之所以对初创企业更为重要,是因为创业公司必须做的功课就是了解市场,而客户需求和其所面临的问题是构成市场的重要因素,CRM致力于帮助您更好更快的满足客户需求,并直面各种业务挑战。下面,小编就来为大家详细介绍一下使用CRM软件对创业型公司有什么好处

1、更容易培养和跟进客户

CRM不仅仅只是一个客户信息数据库,它融合了各种功能,包括客户管理、销售漏斗(销售过程管理)、流程协作、报表(销售数据分析)。采用这种“过程结果优化过程得到更好的结果”的管理模式,将使您的业务不仅变得更有效率,而且销售结果也会变得更好。

作为一个初创企业,即使失去一个客户也难以承受。这意味着您需要利用CRM来有效的收集更多的客户信息,从而根据这些信息制定沟通策略来进一步培养他们。这样,在CRM的帮助下,您将可以更容易地获得销售线索,从而转化为销售机会并*终赢单。

2、CRM提供基于数据驱动的业务模式

在这个快速发展的数字世界里,一切都是数据驱动的——从营销方向到客户的购买习惯。因此,您需要CRM系统来帮助您对这些数据进行分类和分析。CRM不但可以帮助您更好的与客户沟通,而且可以在这个过程中不断的完善这些客户的信息(比如给这些客户添加标签,从而形成客户画像),这样您就可以发现您的客户群体有哪些特点和共性。从而针对他们专门推出一个新的销售计划。

简而言之,CRM可以为您提供所有有用的信息,通过这些信息,您可以进一步更改营销和销售策略,从而赢得更多客户。

3、CRM有助于客户保留,并提供更好的客户体验

作为一家创业公司,您的主要关注点肯定是获得、留住和吸引客户,同时为他们提供更好的购物体验。CRM在一个页面显示了所有的客户信息,这些信息涉及与客户有关的一切,包括他们的购买历史、反馈和沟通记录。因此,作为一个初创企业,您可以更快速、高效、个性化的响应客户。

如果你进一步细分或分析这些客户,您会发现购买历史记录将帮助您预测他们有兴趣订购的其它产品或服务,或者他们何时会再次订购。根据这些信息,您可以在适当的时候提醒客户,或者发送一些与他们上次订购相关的特别优惠。这将*终增加客户保留率。

其次,CRM为您提供了一个协同的销售流程——从*初的跟进到销售成功后提供服务。这其中,可能涉及到销售人员、订单处理和发货、财务、客服等部门的协同,这些部门统一访问并更新客户以及订单信息,在执行过程中,CRM提供了一致的客户体验,不会因为工作移交到其他部门而发生沟通不畅的情况。

以上关于“使用CRM软件对创业型公司有什么好处”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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