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企业购买CRM前要问的十个问题(企业购买CRM软件需要注意的问题)

更新时间: 2021-06-02 14:27:29
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企业购买CRM前要问的十个问题?CRM已经成为企业的固有功能,越来越多的中小企业正在探索CRM的价值。然而,选择合适的CRM和供应商是至关重要的,中小企业需要在有限的资源和经验下完成这项工作。下面,小编就来为你详细介绍一下企业购买CRM前要问的十个问题

问题1:使用起来有多简单?

系统的界面和功能越直观,您的团队就能越快启动和运行。这将降低培训成本,并增加您在CRM中的投资所带来的收益和回报。

问题2:是否支持功能扩展或定制?

寻找一个您可以用更少的成本来轻松定制的解决方案,将使您能够实现您的关键个性化需求,而不必过多地更改您的工作流程。毕竟,您希望您的CRM适合您的公司,而不是更改您的公司以适合CRM。

问题3:我们可以从多个位置和设备访问CRM吗?

CRM系统是否支持部署在云服务器上?或者通过配置后可以实现局域网的外网访问?这将使您的销售团队更容易从任何地方获取和输入数据,无论是在贸易展会上、在家工作或是出差旅行、在笔记本电脑上还是在移动设备上。这种灵活性将使您的公司更高效。

问题4:报表是否易于使用?

CRM系统是否允许您快速轻松地获取报表数据?比如鼠标点击几下就能呈现报表,支持数据范围的筛选,并且用图表和仪表盘为您提供对销售数据的实时洞察力,从而帮助您做出明智的决策。

问题5:CRM能够提供长久的支持吗?

CRM是一个需要供应商提供长期支持的信息化系统,它将伴随您很长的时间。如果您的供应商不够专注或是不再运营,你*终将不得不重新购买一个CRM。因此,那些专注的、并已经在市场上沉淀多年的CRM供应商,通常更加可靠。

问题6:我可以轻松地导入和导出数据吗?

将现有数据导入CRM平台可能非常复杂且耗时,因此您需要一个尽可能简单的导入工具。观察您的CRM是否具有数据导入功能,是否兼容您的现有数据并且容易使用。

问题7:CRM系统足够安全吗?

CRM只是工具,而数据才是您宝贵的资产,因此一个可靠的供应商都会重视数据的安全性。无论您是选择SaaS(数据在提供商服务器上)还是私有云(数据在自己服务器上),您都需要了解关于网络安全、数据备份和权限的有关问题。

问题8:有哪些培训?

您的团队需要培训如何使用新的CRM系统——系统的采用率决定了投资回报率。因此,确保您能够获得高质量、深入的培训。并且系统内置足够的帮助,引导您的团队快速上手。

问题9:实际价格是多少?

很简单,根据供应商的报价,您需要计算一下,使用CRM十年左右的成本是多少?那些租用型CRM,初始价格可能较低,但长期成本更高。那些基于私有云的CRM初始采购成本更高,但长期来看,则更为保值且数据全部私有化。当然,您必须弄清楚还有哪些隐性费用,比如服务费、培训和实施费用等。

问题10:这对你合适吗?

在CRM上花钱很容易,但很多中小企业发现,在花费了高额的采购成本或定制成本后,系统的很多功能却几乎没有使用。因此,您需要寻找一个能满足您大部分需求的、价格在承受范围内的、综合性价比很高的CRM解决方案——这才是一个更有可能提供*佳投资回报率的采购方案。

以上关于“企业购买CRM前要问的十个问题”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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