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一体化CRM的定义(一体化CRM如何管理更多信息)

更新时间: 2021-06-02 14:46:39
浏览量: 347

什么是一体化CRM?在CRM中,“一体化”又是一个新名词,它本身并不是一种先进的技术,而是延长CRM的边界,集成更多业务模块,从而使CRM可以满足企业更大的应用范围。下面,小编就来为你详细介绍一下什么是一体化CRM

一、一体化CRM的定义

一体化CRM有一个定义:只要您愿意的话,您可以得到更多信息,并将更多的公司业务(甚至包括垂直或行业化的需求)放到CRM上。换句话说,它将有助于您收集更多的数据,并且对您独特的业务活动提供全面的概述。这体现为您可以在CRM软件中添加和配置表单,加入新的功能模块和页面,存储和查询更多信息。

二、一体化CRM如何管理更多信息

CRM软件本身预置的功能可能只适用于销售或客服团队,为了连接多个部门的应用,CRM需要扩展信息I/O端口,这通常是通过CRM提供的表单设计器来创建新的列表和页面来实现的。

CRM的智能表单可以创建各种形式丰富的信息化表单,这些表单可以用于工作流程审批、跨部门收集数据并进行管理,并且和CRM中固有的业务模块(客户、销售机会、订单)集成,存储更多和业务有关的关键信息。这极大的扩展了企业在CRM系统上收集和管理信息的范围。比如知客CRM可以让用户轻松的创建以下布局的表单。

三、一体化CRM如何兼容更多业务

不同的企业除了对CRM有一致化的需求外(客户管理、销售管理),还有本身基于行业特性的一些需求,这些需求可能是简单的数据收集,也可能是复杂的流程化管理。我们可以把这些需求具像化为一个可操作的功能模块,提供直观的导航,并链接到现有的智能表单和流程上,从而在CRM上驱动这些具有个性化的业务。

以上关于“什么是一体化CRM”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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