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哪些CRM数据容易被忽略(容易被忽略的CRM数据有哪些)

更新时间: 2021-06-04 13:42:40
浏览量: 447

哪些CRM数据容易被忽略?在信息化管理这一点上,没有人会去怀疑基于数据驱动的决策能够提高销售业绩。研究表明,57%的高绩效销售团队依赖数据分析。然而,即使对于这些精通数据的团队,仍有很大的改进空间。下面,小编就来为大家详细介绍一下哪些CRM数据容易被忽略。

1、销售阶段变化速度

容易被忽略的一项销售数据是销售阶段的变化速度,这是指客户在销售管道的每个阶段进展的速度。虽然这些信息一开始看起来可能不太具有价值,但随着业务量的增加,实际上它可以告诉您很多关于销售流程有效性的信息。例如,如果很多客户在某个特定阶段持续花费很长时间,这表明您在这个阶段可能存在一些问题或工作方法的失误。此外,该信息还可以根据阶段持续时间确定赢单可能性,从而提高预测精准度。好的CRM系统不仅可以捕获这些数据,而且可以自动将其转换为可供销售团队使用的数据。

2、被跳过的销售阶段

除了了解销售阶段的进展速度,了解销售人员是否完全跳过某个销售阶段也非常有价值。当然,这意味着他们也绕过了关键的销售流程步骤,未能捕获与这些步骤相关的重要信息。这可能是因为他们没有在一致的基础上使用CRM,也可能意味着他们中的某些人根本就用不着这个步骤。不管怎样,这些数据都提醒你,需要与您的团队进行分析和沟通了。

3、**次接触客户的时间

虽然基本上所有的CRM都能让销售人员添加客户沟通记录,但了解销售人员从**次接触客户到*后签单所经过的时间量几乎同样重要。这些信息不仅使销售经理能够通过对销售周期的把握来发现问题,也可以在更高的数据层面上,得出销售团队和特定产品的平均销售周期,从而实现更准确的业绩预测。

4、还有更多……

以上这些只是一些典型的容易被忽略的“无声信号”,如果不加以重视,这些数据所能传递的价值将从裂隙中溜走。您可能需要看看您现在的数据捕获和存储策略,看看您是否缺少什么。通过在CRM中尽可能的发现并捕获有价值的销售数据,您将获得更全面的洞察力,从而制定更好的销售战略并提高业绩。如果您想知道CRM中还有哪些值得重视的销售数据,请阅读我们往期的文章或注册知客CRM进行试用了解。

以上关于“哪些CRM数据容易被忽略”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

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