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拥有强大的CRM战略有哪些重要作用?在这个新的时代，对客户关系管理(CRM)战略的良好思考比以往任何时候都更加重要。下面，小编就来为大家详细介绍一下拥有强大的CRM战略有哪些重要作用。
CRM战略旨在帮助企业加强与客户的沟通，实现客户的期望，以便将尽可能多的潜在客户转变为成交客户，并通过个性化沟通来尽可能的留住客户。为了通过CRM战略获得卓有成效的结果，重要的是在同一个系统上拥有业务的所有垂直领域。例如，您的销售、市场营销、支持和财务部门都可以在CRM系统中协作，这一点很重要。
一个理想的CRM策略集中在降低客户获取成本和增加客户终身价值上。拥有一个理想的客户战略可以提供惊人的好处，帮助您的企业提高盈利能力。通过有效的CRM策略，您可以得到：
1. 提高营销效率
2. 与客户有效沟通
3. 数据驱动决策
4. 更具盈利能力的销售周期
5. 提高预测的准确性
6. 提高客户忠诚度
另一方面，缺乏有效的CRM战略所涉及的风险是：
1. 无法获得或提高客户满意度
2. 错过向现有客户销售、追加销售或交叉销售的机会。
3. 无法吸引和留住新客户
4. 失去竞争优势——相比那些拥有CRM战略的企业
这清楚地表明了为什么企业总是期望有一个有效的CRM战略。然而，Forrester和CustomerSink的联合研究指出，33%的企业仍在努力构建有效的CRM战略(在中国，这个数字更高)。让我们来了解一些技巧，这些技巧将帮助您的企业制定一个CRM战略，从而产生令人满意的结果。
以上关于“拥有强大的CRM战略有哪些重要作用”就为大家介绍到这里，希望对大家有所帮助。
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