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小型CRM软件的优势(小型CRM软件与大型CRM软件的区别)

更新时间: 2021-06-05 14:18:51
浏览量: 416

如何让CRM软件持续发挥价值?五大CRM厂商(Salesforce、Oracle、Microsoft、SAP,Sage)的组合几乎占据了整个CRM市场份额的一半。考虑到目前的CRM市场价值超过300亿美元,这告诉我们一些事情:首先,这五个CRM供应商非常强大。其次,他们的解决方案很受欢迎。第三,尽管这些供应商的出色表现令人瞩目,但还是有很多小规模的CRM解决方案赢得了自己的阵地,它们被认为足够适用,可以作为五大供应商的可靠替代品。下面,小编就来为大家详细介绍一下如何让CRM软件持续发挥价值。

1. 小型CRM提供更实惠、更灵活的定价

小型CRM的采购成本通常远低于大型企业级CRM(注意加大加粗的远字),其具有更低的复杂性和更小的开发成本,同时也意味着更便宜的维护成本——因为没有大品牌的附加成本。此外,小企业CRM供应商通常有更透明的定价,虽然大型CRM也会采用功能限制来进行费用下调,但是即使如此,其消减功能后的报价也比小型CRM要高很多(通常数十万甚至百万以上,单位很可能是美元),不像小型CRM可以详细列出每个模块都有哪些功能,收费名目和报价都很清楚。

2. 小型CRM提供UX/UI作为一个关键卖点

如果你的终端用户不能使用CRM,功能再强大又有什么用?过于复杂的界面会给那些不太擅长技术的用户带来麻烦,也是用户使用率低的常见原因,这将注定CRM的失败(令人沮丧的输入界面也增加了不良数据输入的可能性)。另一方面,小型CRM能够在这局胜出,是因为提供了无缝、直观的UI——不仅具有清爽简洁的操作界面,而且还有扩展功能,其中很多对数据的调用操作不会超过几次点击。视觉表现也很重要。由于销售人员在中的大部分时间可能都盯着看,因此减少视觉紧张和提供良好的排版效果可以使CRM成为一个更受欢迎的业务控制台。

3. 小型CRM提供直观的垂直化行业版本

垂直化的CRM可以满足特定行业的特定需求。小型CRM可以针对个性化需求进行二次开发或提供现成的行业版本,而不是采用一刀切的配置方法。虽然大型CRM会提供厚重的配置模块和复杂的实施过程,但也难以满足一些行业的特定需求,比如说户外广告行业的媒体排期管理。

4. 小型CRM高度优化您的工作流程

在CRM解决方案中,平台的有用性在很大程度上取决于它与销售过程的紧密程度。与传统上认为CRM是销售过程的阻碍的观点相反,小型CRM可以加速销售周期,而不仅仅是满足传统的监视和预期。

5. 小型CRM有一对一的支持

每一个CRM的使用都需要一定程度的培训和应用咨询,有效的实施及技术支持意味着软件能否落地使用。预算很少的公司,或者那些拥有大量非技术用户的公司,将能从小型CRM供应商那里获得更多的价值,因为供应商会提供细致的支持和培训,而不管它们的相对功能如何。相比大型企业的随机客服,专属的客服是很好的——这让您能更快地获得答案和支持。

以上关于“如何让CRM软件持续发挥价值”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助

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