上线CRM软件时最常见的七个拖延症

上线CRM软件时最常见的七个拖延症?点击“启动CRM”按钮是一个很大的决定，因为这需要投入一定的时间，可能还需要重组公司的流程，并对许多人产生深远而持久的影响。虽然您知道，这种深刻而持久的影响是积极的，你想使用CRM。但出于某种原因，你无法下定决心去点击那个“启动CRM”按钮——你已经进入拖延区。下面，小编就来为大家详细介绍一下上线CRM软件时最常见的七个拖延症。

1. 我没有时间来实施CRM系统，我们现在有很多客户要去促成。

您的生意正在蒸蒸日上，你需要花费大量的时间去跟进那些潜在客户。但是，你遇到了正确的客户吗?你能基于完整的信息和客户进行有效的个性化沟通吗?你在跟进这些客户的时候会不会有更好的方法加快他们的促成?CRM解决方案将使你在销售上花费的时间更有效。它使销售和市场营销同步，并且根据Marketo的说法，当销售和市场营销同步时，公司在完成交易方面变得更有效率——约在原有基础上提高67%。

2. 我现在没有时间把CRM系统放在优先位置，我需要花时间维护好现在的客户，确保他们满意。

同样，MarketingProfs表示，具有紧密结合的销售和客户服务职能的公司，其客户保留率也高出36%。这是因为CRM平台将向您提供客户360度的实时视图，并使您与他们的交互更加有效——更高效的客户服务流程、更具个性化的沟通策略、更好的客户理解能力。

3. 我们暂时负担不起这笔投资，还有其他成本需要支出。

CRM的一个主要好处是它的自动化流程和简练清晰的销售过程管理，这覆盖了您的整个现金流程。购买CRM的初始成本是存在的，但在一两年内，仅从成本节约的角度来看，您就可以期望看到这项投资的明显回报。除此之外，上面提到的客户维系率的持平或下降，对于许多公司来说，这才是他们无法承受的成本损失。

4. 现在有这么多事情发生，我们现在不能分散注意力。

是的，一旦决定购买，你需要把你的注意力集中在新的CRM系统上。但作为回报，你很快就能把你所有重要的客户和销售数据汇集在一个清晰、可共享的位置上。在许多公司中，以前在电子邮件、电子表格和人脑中保存的信息都集中在一个地方，随时随地都可以访问。引入业务流程自动化，您可以看到CRM如何提产率。CRM决不会让企业分心，对于大多数公司来说，CRM是一种流线型的、高效的企业运营基础。

5. 我们需要重新思考我们的流程，这样才有意义地投资于这样的新事物。

实施CRM的过程就是鼓励公司对过时低效的流程进行改造，并调整一些浪费时间的工作节点。没有CRM，缺乏数据的支撑，那么你在思考的这些流程仍然是非可视化的，就像你在不借助工具的情况下无法修复一台隆隆作响的机器一样，这当中损失的时间可能是昂贵的：根据IDC的统计，B2B公司无法使团队围绕正确的流程和技术进行工作调整，这会使他们每年要多花费10%以上。

6. 虽然CRM很好，但我现在更需要的是获客。

CRM的一个主要好处是，有助于对齐营销部门和销售部门对客户的理解，使他们在同一个方向上用力。通过CRM，您获取的客户将更加正确，营销投资将被放到更正确的渠道上。简单来说，CRM连接每个人，连接每个客户。Marketingprofs报告称，能成功协调营销部门和销售部门的公司，其市场营销收入将增加208%。

7. 没别的，我只是需要多一点时间来下定决心。

这就是拖延症的核心所在，我们都想要更多的时间。更多的时间来确定我们是正确的，更多的时间来权衡选择。我们可能会有这个时间。我们可以再等，再过一周，再等一年，然后下定决心，按下“启动CRM”按钮。但是，当我们花时间的时候，我们的竞争对手正在做出决定并超越我们。当我们花时间的时候，我们的公司仍在继续进行同样的低效操作，同时我们的销售机会正在流失。

以上关于“上线CRM软件时最常见的七个拖延症”就为大家介绍到这里，希望对大家有所帮助。