物通云商

上线CRM软件时*常见的七个拖延症

更新时间: 2021-06-08 13:57:50
浏览量: 302

上线CRM软件时*常见的七个拖延症?点击“启动CRM”按钮是一个很大的决定,因为这需要投入一定的时间,可能还需要重组公司的流程,并对许多人产生深远而持久的影响。虽然您知道,这种深刻而持久的影响是积极的,你想使用CRM。但出于某种原因,你无法下定决心去点击那个“启动CRM”按钮——你已经进入拖延区。下面,小编就来为大家详细介绍一下上线CRM软件时*常见的七个拖延症。

1. 我没有时间来实施CRM系统,我们现在有很多客户要去促成。

您的生意正在蒸蒸日上,你需要花费大量的时间去跟进那些潜在客户。但是,你遇到了正确的客户吗?你能基于完整的信息和客户进行有效的个性化沟通吗?你在跟进这些客户的时候会不会有更好的方法加快他们的促成?CRM解决方案将使你在销售上花费的时间更有效。它使销售和市场营销同步,并且根据Marketo的说法,当销售和市场营销同步时,公司在完成交易方面变得更有效率——约在原有基础上提高67%。

2. 我现在没有时间把CRM系统放在优先位置,我需要花时间维护好现在的客户,确保他们满意。

同样,MarketingProfs表示,具有紧密结合的销售和客户服务职能的公司,其客户保留率也高出36%。这是因为CRM平台将向您提供客户360度的实时视图,并使您与他们的交互更加有效——更高效的客户服务流程、更具个性化的沟通策略、更好的客户理解能力。

3. 我们暂时负担不起这笔投资,还有其他成本需要支出。

CRM的一个主要好处是它的自动化流程和简练清晰的销售过程管理,这覆盖了您的整个现金流程。购买CRM的初始成本是存在的,但在一两年内,仅从成本节约的角度来看,您就可以期望看到这项投资的明显回报。除此之外,上面提到的客户维系率的持平或下降,对于许多公司来说,这才是他们无法承受的成本损失。

4. 现在有这么多事情发生,我们现在不能分散注意力。

是的,一旦决定购买,你需要把你的注意力集中在新的CRM系统上。但作为回报,你很快就能把你所有重要的客户和销售数据汇集在一个清晰、可共享的位置上。在许多公司中,以前在电子邮件、电子表格和人脑中保存的信息都集中在一个地方,随时随地都可以访问。引入业务流程自动化,您可以看到CRM如何提产率。CRM决不会让企业分心,对于大多数公司来说,CRM是一种流线型的、高效的企业运营基础。

5. 我们需要重新思考我们的流程,这样才有意义地投资于这样的新事物。

实施CRM的过程就是鼓励公司对过时低效的流程进行改造,并调整一些浪费时间的工作节点。没有CRM,缺乏数据的支撑,那么你在思考的这些流程仍然是非可视化的,就像你在不借助工具的情况下无法修复一台隆隆作响的机器一样,这当中损失的时间可能是昂贵的:根据IDC的统计,B2B公司无法使团队围绕正确的流程和技术进行工作调整,这会使他们每年要多花费10%以上。

6. 虽然CRM很好,但我现在更需要的是获客。

CRM的一个主要好处是,有助于对齐营销部门和销售部门对客户的理解,使他们在同一个方向上用力。通过CRM,您获取的客户将更加正确,营销投资将被放到更正确的渠道上。简单来说,CRM连接每个人,连接每个客户。Marketingprofs报告称,能成功协调营销部门和销售部门的公司,其市场营销收入将增加208%。

7. 没别的,我只是需要多一点时间来下定决心。

这就是拖延症的核心所在,我们都想要更多的时间。更多的时间来确定我们是正确的,更多的时间来权衡选择。我们可能会有这个时间。我们可以再等,再过一周,再等一年,然后下定决心,按下“启动CRM”按钮。但是,当我们花时间的时候,我们的竞争对手正在做出决定并超越我们。当我们花时间的时候,我们的公司仍在继续进行同样的低效操作,同时我们的销售机会正在流失。

以上关于“上线CRM软件时*常见的七个拖延症”就为大家介绍到这里,希望对大家有所帮助。

物通云商 立即申请 立即申请

关闭