在呼叫中心的应用过程中，如何提供有效的服务来满足客户从专业人员到平民的需求，以及如何对分散的数据进行统一的分类，将催生知识管理系统的发展。知识的发展将在统一、共享、多渠道、大数据、客户个性化之后逐步形... [详情]
关于呼叫中心与crm的关系，总结来说CRM系统结合上呼叫中心系统可以使企业在应用的过程中更好的去执行一些行为，下面详细做下介绍，一起看看吧!企业以往的管理观念是知道客户关系管理的重要性，认为其非常重要... [详情]
许多呼叫中心在其中长期计划中都提到要成为中国**的***呼叫中心。虽然这个“**”就是这样，但每家都有自己的描述。那么我们怎样才能被视为“***的呼叫中心”呢?我们在许多不同的文章中看到了许多定义或标... [详情]
呼叫中心是一个统一的名称，建立以客户为中心的服务模式;高质量、高效率、全方位地为客户提供多种服务。关于呼叫中心分类，呼叫中心的分类有哪些，下面介绍下：呼叫中心分类，呼叫中心的分类有哪些呼叫中心按规模分... [详情]
400电话呼叫中心系统是什么，从严格的定义上说，呼叫中心与400电话是两个单独的产品——400电话只是呼叫中心可选择的一种的接入号码而已。具体来说，任何一个呼叫中心都需要一个外显的号码，这个外显号码可... [详情]
呼叫中心的作用不言而喻，它具有继承过去和未来的作用，既可以处理售前咨询，又可以负责售后问题的答案。该公司将支持呼叫中心管理和呼叫中心建立一定的成本。我们如何才能实现真正的开源和节流?并使呼叫中心继续提... [详情]
在呼叫中心运营管理的各个模块中，数据管理始终贯穿始终。可以说，数据反映了运营管理中的一点一滴工作，直接确认了工作流程和结果。在以结果为导向的运营管理中，可以毫不夸张地将数据管理称为“呼叫中心运营管理的... [详情]
随着互联网技术的快速发展，现代呼叫中心逐渐发展为综合信息系统，关于呼叫中心系统前景，企业级呼叫中心系统发展技术，主要有整合以下技术:企业级呼叫中心系统发展技术1.统一通信技术将传统的短信，电子邮件，传... [详情]
关于呼叫中心，呼叫中心的目标是为了提高服务而让客户满意，企业呼叫中心服务基础是与客户进行联系，关于企业呼叫中心服务，怎么使呼叫中心提高客户满意度，下面一起看看吧!企业呼叫中心服务，怎么使呼叫中心提高客... [详情]
如何建立一个适合行业特点，符合企业舞台的优质呼叫中心?有些人认为重要的是技术，有些人认为技术不重要但运营管理非常重要。那么，是否有建立优质呼叫中心的科学方法?下面详细介绍了呼叫中心系统方案，如何组建一... [详情]
