借助管理软件推进信息化，已经成为中小企业转型升级的普遍选择，数字化工具能够改变传统经验式管理模式，为企业发展注入活力。但不少中小企业上线系统之后，反而出现内部流程混乱、员工抵触抱怨的情况，原有业务痛点... [详情]

很多企业在使用标准化 CRM 产品时，会发现标准功能难以完全匹配自身独特的业务流程，部分功能甚至会拖累团队工作效率。市面上主流 CRM 大多已经考虑到企业个性化诉求，提供不同程度的自定义扩展能力。自... [详情]

客户关系管理已经成为现代企业经营管理当中不可或缺的一环。相关调研显示，93% 企业管理者认为，做好客户管理是企业提升竞争力、实现良性发展的关键因素。有三分之二的客户选择离开供应商，根源在于企业客户关... [详情]

CRM 客户关系管理的出现，是市场环境变化、企业管理理念迭代的必然结果，既是企业升级管理模式、打造核心竞争力的内在诉求，同时也得益于信息化浪潮与现代信息技术的成熟支撑。市场竞争不断加剧，客户逐步成为... [详情]

如今市场竞争加剧，客户选择越来越多，对产品、服务的体验要求持续提升，传统广撒网式营销效果不断弱化。企业需要开展精细化营销，给到客户个性化的沟通与服务体验。CRM 系统整合完整客户数据，可以贯穿营销活... [详情]

CRM 客户关系管理，首先是一套面向客户的商业经营策略，而 CRM 软件就是将这套经营策略落地的数字化管理工具。这套策略覆盖企业和客户、潜在客户之间，销售、营销、售后服务的全部交互环节。不管是 B2... [详情]

对比海外 Salesforce、甲骨文、Dynamics 等国际 CRM 产品，国内 CRM 软件更加贴合本土企业业务模式，在信息化投入成本、业务场景理解上具备明显优势。不过市面上 CRM 厂商众... [详情]

不少企业内部配备开发人员，会萌生自主搭建 CRM 系统的想法。结合行业实践来看，并不建议普通企业从零自研 CRM。行业当中有三类 CRM 项目失败概率较高：企业完全自研、委托熟人开发、选型产品匹配度... [详情]

企业做信息化建设时，经常听到二次开发、定制开发这两个概念。产品版本升级不等于二次开发或者定制开发，后两者主要用来实现企业独有的个性化业务需求。广义来看，定制开发的范畴包含二次开发，不仅 CRM，OA... [详情]

居民消费能力持续提升，食品市场规模不断扩大，食品加工、食品商贸企业数量众多，行业市场竞争日趋激烈。如何维护客户资源、抢占市场份额，成为食品企业经营的重点课题。适配食品行业业务特性的 CRM 系统，不... [详情]